Vertel het ons
Heeft u een gerichte vraag heeft waar u snel antwoord op wilt? Wij hebben de veel voorkomende vragen met antwoorden voor u op een rijtje gezet. Klik hiervoor op veelgestelde vragen.
Voor overige vragen, opmerkingen en suggesties kunt u terecht bij onze zorgcoördinator. Dat kan op drie manieren:
• telefonisch via nummer 010-4121500;
• schriftelijk naar Ordentall, Westblaak 113, 3012 KH Rotterdam;
• via de website waar u ons online reactieformulier kunt vinden.
Het online reactieformulier kunt u ook gebruiken om uw ervaringen met Ordentall kenbaar te maken. Daar zijn wij benieuwd naar. En u wilt vast graag weten wat de bevindingen van onze patiënten zijn. U kunt die zien door te klikken op ervaringen van patiënten.
Indien u niet tevreden bent
Wij nemen elke reactie serieus. Daar kunt u op vertrouwen. Uw bevindingen zijn voor ons belangrijk. Daarom horen wij het graag als u ergens niet tevreden over bent. Alleen dan kunnen we samen naar een oplossing zoeken.
U kunt zelf praten met uw behandelaar. Dat ligt voor de hand. Maar we kunnen ons voorstellen dat dit soms lastig is. Dan is er onze zorgcoördinator. Deze bemiddelaar kan een gesprek regelen tussen u en degene over wie u niet tevreden bent. Als u wilt, kan deze persoon daar als onpartijdige gesprekpartner bij aanwezig zijn.
Klachtenregeling
Als u niet tevreden bent, proberen we samen met u een oplossing te vinden. Meestal lukt dat ook. Maar het kan natuurlijk voorkomen dat we er samen niet uit komen. Dan kunt u terecht bij de NMT, de Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde. De klachtenregeling van deze tandheelkundige beroepsorganisatie voldoet aan de eisen die de Wet Cliënten Zorgsector aan iedere zorgverlener stelt. De NMT kan bemiddelen of overgaan tot een formele behandeling van uw klacht en een uitspraak doen. Aan de klachtenregeling van de NMT zijn geen kosten verbonden. Meer informatie kunt u schriftelijk opvragen bij NMT, Postbus 2000, 3430 CA Nieuwegein. Voor een persoonlijk advies of informatie kunt u contact opnemen met het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP), 0900 20 25 012 (0,25 p.m.).