Eigen medewerkers Ordentall zelf aan de beurt bij Ordentall Institute
Op zaterdag 4 februari, waren, na een tweetal trainingen voor externe gasten in de afgelopen maand, de medewerkers van Ordentall zelf aan de beurt voor een training van het Ordentall Institute. Het ging hierbij om de workshop “Wat zijn de verschillende gedragsstijlen van mensen en hoe pas je je communicatie hierop aan.” Om 8 uur in de morgen gingen de deuren open voor een tweetal gastacteurs en Mariëtte Ham, drijvende kracht achter het Institute. Doelstelling van de dag was: werken naar een hoger zelfbewustzijn waardoor een grotere effectiviteit ontstaat in relaties met collega’s patiënten en klanten maar ook met een (eventuele) partner, familie en vrienden
Van collega tot collega
Een goede (klant)communicatie begint achter de schermen, bij medewerkers onderling. Door beter stil te staan bij de vraag hoe je elkaar beter kunt motiveren, maar ook een groter inzicht krijgt in de angsten en zorgen van een ander valt snel resultaat te behalen. Uitgangspunt is altijd: hoe zou ik zelf behandeld willen worden in een bepaalde situatie. Dit inzicht vormt de basis voor een vruchtbare relatie met anderen.
Van Patiënt naar klant
Het staat onomstotelijk vast dat de traditionele arts-patiëntverhouding in hoog tempo aan het veranderen is. Zeker in een vrije markt voor (tandheelkundige) zorg is behandelkwaliteit al lang niet meer het enige aspect waarop een praktijk of kliniek beoordeeld wordt. Optimale communicatie met de klant (patiënt) is daarom van groot belang, en wordt in de toekomst alleen nog maar belangrijker. Deze training is dan ook juist bedoeld het verbeteren van de (klant)communicatie in de (tandheelkundige) zorgpraktijk van nu.
Enthousiaste reacties
Een intensieve workshop gericht op jezelf is een hele dag werken, maar de reacties waren enthousiast “Ik heb een aantal 'aha’ momenten gehad. Deze training heeft mij handvatten gegeven die ik direct kan toepassen, zowel in mijn privé leven als zakelijk”, aldus een van de deelnemers. Een andere medewerker gaf aan: “De dag heeft mij een enorme boost gegeven en ik voel mij zeer voldaan. ”
Mogelijkheden voor anderen
De workshop wordt niet alleen aan eigen medewerkers aangeboden, maar juist ook aan derden. “Dit is juist de filosofie van Ordentall Institute: samen beter presteren” aldus Mariette Ham. “De komende maanden zullen wij verschillende trainingen organiseren voor externe gasten en kunnen wij zelfs op locatie (in eigen praktijk of kliniek) een dergelijke cursus verzorgen."
Bent u na het lezen nieuwsgierig of dit wellicht ook iets voor u en uw medewerkers zou zijn, bel of mail ons. Wij nemen dan contact met u op.